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L'industrie du commerce de détail se transforme rapidement vers une approche omnichannel, c'est-à-dire une combinaison d'emplacements physiques, d'e-commerce et d'applications mobiles.
D'une part, les magasins de briques et de mortier tentent de survivre au tourbillon des changements provoqués par la transformation numérique. D'un autre côté, nous avons la croissance apparemment inéluctable du commerce électronique.