关注:电视购物的退货管理(QVC ——电视购物)

德国QVC公司的产品范围非常广泛,约有18,000种产品:包括家居、美容和保健方面的特价产品以及时装和珠宝等,其服务范围覆盖了超过95%的德国家庭。这就对存储和运输提出了特殊的要求。为确保一切顺利,他们采用了英特诺的滚筒、皮带输送机、电动滚筒等内部物流的核心产品。

大多数情况下,电视购物都属于冲动性购买。

这就意味着不仅要尽快将产品送到客户手中,还要面对非常高的退货率。市场调研公司Bazaarvoice的一项研究显示,有几乎一半(44%)的德国网购买家退回了约1/4的产品,9%的买家退回了近一半的产品。

退货处理很快就会导致物流成本增加,因此必须采用灵活的解决方案,以确保在高峰时期能快速有效地进行处理。

作为扩建计划的一部分,QVC配送中心在Hückelhoven新建了一个综合退货中心,退货中心使用了英特诺的部件。在这里,新的退货和返工理念不仅反映出了需求的增长,也说明潜在解决方案可能同样适用于其他供应商。

 

我们必须采用完善的物流体系,确保技术可靠、能够持续使用。我们在Hückelhoven的配送中心每天发送多达90,000个包裹,并且每年有359天都是24小时全天候工作。我们的供应商也必须符合这个标准,英特诺的输送机技术、皮带输送机和转弯皮带输送机在该系统中起到了决定性作用。

”QVC Distribution INC. & Co. KG高级物流经理Thomas Lindemann博士表示。

带式输送机

QVC is using Interroll Conveyor Belts.

更多信息

您是否希望我们的销售人员与您联系?

请与我联系