Sprawdzona jakość: kolejny krok w kierunku zadowolenia klientów |
||||||||||||||||||||
|
Zgodnie ze stosowaną polityką stałego doskonalenia, a także aby zapewnić maksymalne zadowolenie klientów, celem firmy Interroll jest zagwarantowanie długoterminowej optymalizacji jakości swoich produktów i usług oraz czasu dostaw. Polityka ta jest obecnie stosowana w Centrum Doskonalenia działu Dynamic Storage w miejscowości La Roche-sur-Yon we Francji.  Certyfikacja systemu zarządzania jakością W lipcu 2008, Oddziałowi Dynamic Storage Europe przyznany został Certyfikat ISO 9001: 2000 przez niemiecką organizację TÜV. Certyfikat ten stanowi potwierdzenie, że system zarządzania jakością spełnia wymagania klientów. Aby zapewnić stałą optymalizację, firma Interroll przygotowała wiele kwestionariuszy badających stopień zadowolenia klientów, mając na uwadze zaspokojenie określonych wymagań występujących w różnych gałęziach przemysłu: przemyśle motoryzacyjnym, produktów rolno-spożywczych, farmaceutycznym, itd., realizując przy tym cel, jakim jest przewyższenie oczekiwań klientów, nawet takich, które nie są konkretnie określone. Pozwoli to firmie Interroll dopasować swoje produkty i usługi do wymagań każdego klienta. Certyfikację ISO 9001 zakładów Oddziału Dynamic Storage znajdujących się w Ameryce i Azji zaplanowano na rok 2010. Certyfikacja produktów firmy Interroll Po przeprowadzeniu certyfikacji procesu organizacji produkcji, również produkty firmy Interroll zostaną poddane certyfikacji.Pozwoli to firmie Interroll dać gwarancję, że wszystkie rodziny jej produktów - Flex Flow, Pallet Flow, Pushback i Carton Flow - są zgodne z wymaganiami wszystkich odpowiednich przepisów dotyczących bezpieczeństwa technicznego. Mając to na uwadze, zwiększono powierzchnię przeznaczoną do przeprowadzania prób, z 400 m˛ do 800 m˛, zainstalowano trzy nowe maszyny do przeprowadzania prób oraz komorę chłodniczą.. Komora chłodnicza umożliwia przeprowadzanie prób produktów firmy Interroll w takich samych warunkach, jak warunki ich zastosowania w przemyśle rolno-spożywczym (od -28°C do +5°C). Firma Ineterroll może zatem sprawdzać rodziny produktów typu Carton Flow, Pallet Flow i Flex Flow pod względem spełniania wymagań klientów; , mające na celu umożliwienie prób produktów typu Pushback, są przewidziane na rok 2009. Ponadto, nowa część centrum służąca do przeprowadzania prób będzie pomagać w udoskonalaniu działania i przyspieszeniu procesu opracowywania nowych produktów. Skrócenie czasu wprowadzania produktów na rynek stanowi również ważny czynnik konkurencyjności w warunkach ciągle zmieniających się obecnie rynków.
Próby komercyjne Część centrum służąca do przeprowadzania prób będzie również wykorzystywana do przeprowadzania prób komercyjnych. Celem jest dokonywanie sprawdzenia dostarczonego rozwiązania technicznego w rzeczywistych warunkach eksploatacji stosowanych przez klientów. Pojemniki transportowe i ich zawartość są dostarczane przez klienta i dla nich tworzy się linię magazynowo-transportową. W rezultacie, klienci posiadają dowód, że dany system działa doskonale. Wyniki przeprowadzonych prób są przekazywane klientom w postaci protokołów prób lub w formacie wideo bądź podczas wizyty w centrum w La Roche-sur-Yon. Celem firmy Interroll jest dostarczenie optymalnego rozwiązania, dostosowanego do wymagań klienta. Opracowywanie umów o świadczenie usług w zakresie obsługi technicznej Po uzyskaniu certyfikatu dla swojej organizacji i wykazaniu wysokiej jakości swoich produktów, firma Interroll jest również zaangażowana w inny aspekt zadowolenia klientów: serwis.Zgodnie ze swoim celem zapewniania optymalnych rozwiązań zaspokajających wymagania klienta, celem firmy Interroll na rok 2009 jest zaoferowanie klientom umów o świadczenie usług w zakresie obsługi technicznej, opracowanych w oparciu o wyniki przeprowadzonych prób produktów. Firma Interroll prowadzi inwestycje, które stawiają klienta w samym centrum prowadzonych badań, aby udowadniać, że jej organizacja, produkty i usługi doskonale zaspokajają potrzeby klientów w każdej gałęzi przemysłu.
|
||||||||||||||||||||
 | | |||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||
- Produkty
- Rozwiązania
- Grupa Interroll
- Relacje Inwestorskie
- Interroll Akademia
- Media
- Pliki do pobrania
Stay connected
