Proven quality: un pas de plus vers la satisfaction du client
Fidèle à sa politique d'amélioration continue, Interroll cherche à optimiser son service client et la qualité de ses produits. C'est l'approche actuellement en cours au Centre d'Excellence de la division Dynamic Storage basée à La Roche-sur-Yon, en France.
Le Centre d'Excellence cherche à améliorer durablement son service client mais aussi la qualité de ses produits, de ses services et les délais de livraison dans le souci du respect des délais de livraisons.
Depuis juillet 2008, la division Dynamic Storage Europe France est certifiée ISO 9001: 2000 par le TÜV. Cette norme, qui définit les exigences pour les systèmes de management de la qualité, répond à des contraintes de qualité afin d'augmenter la satisfaction des clients, notamment dans les rapports clients-fournisseurs. La certification est prévue en 2010 pour le continent Américain et.Asiatique.
De plus, Interroll Dynamic Storage va auto-certifier dans les mois à venir l'ensemble de ses produits sous la norme CE suivant la Directive Machine 98/37/CE modifiée par le document 98/79/CE, Paragraphe II B, pour les gammes Flex Flow, Pallet Flow, Pushback et Carton Flow. Grâce à cette certification CE, Interroll atteste, sous sa seule responsabilité, que ses produits sont conformes à l'ensemble des règles techniques de sécurité qui lui sont applicables.
Toujours dans le but d'améliorer la qualité, Interroll La Roche-sur-Yon va doubler la surface de sa zone de test où sont réalisés en conditions réelles des tests de durée de vie, des tests commerciaux et des test de validation de nouveaux fournisseurs sur l'ensemble de la gamme de produits.
Tous ces tests permettent de prouver l'adéquation entre les solutions retenues et celles attendues par les clients.
Contact
Karine Vrignaud, Dynamic Storage
Téléphone +33 251 37 12 32
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