Calidad probada. Un paso más para satisfacer a nuestros clientes |
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Permaneciendo fiel a su política de mejora, Interroll tiende a optimizar de manera duradera la calidad de sus productos y servicios así como sus plazos de entrega para satisfacer a sus clientes. Este enfoque dinámico se aplica actualmente en el Centro de Excelencia de la unidad de negocio Dynamic Storage situada en La Roche-sur-Yon, Francia.  Certificación del sistema de gestión de calidad La unidad de negocio Dynamic Storage en Europa cuenta desde julio del 2008 con la certificación ISO 9001: 2000, concedido por el organismo alemán TÜV. Este certificado prueba que el sistema de gestión de calidad responde a las exigencias de nuestros clientes. En nuestro afán permanente de mejora y con el fin de responder a las exigencias particulares de los diferentes sectores: el automovilístico, el agroalimentario o el farmacéutico, Interroll ha desarrollado diferentes cuestionarios para registrar la satisfacción de sus clientes. La finalidad es superar las expectativas que no se han formulado. Permitiéndole a Interroll adaptar sus productos y servicios a cada cliente. Existe un proyecto para conseguir la certificación ISO9001 en el 2010, para las fábricas de la unidad de negocio Dynamic Storage situadas en América y Asia. Certificación de los productos de Interroll Tras certificar la organización, buscamos la certificación de nuestros productos.De este modo Interroll puede demostrar que toda su gama: Flex Flow, Pallet Flow, Pushback y Carton Flow cumple con las disposiciones de la normativa técnica de seguridad. Para ello, la zona de pruebas ha ampliado su superficie, ha pasado de 400m² a disponer de 800m², además se han instalado nuevas máquinas de pruebas así como una cámara frigorífica. La cámara frigorífica permite probar los productos de Interroll en condiciones reales de uso del sector agroalimentario (temperatura de - 28°C a + 5°C). Lo cual permite a Interroll responder a las necesidades de los clientes y validar la gama de productos Carton Flow, Pallet Flow y Flex Flow. Durante el 2009 se han previsto nuevas inversiones con el fin de validar la gama de producto Pushback. Con la nueva zona de pruebas se aumentará el rendimiento y se acelerará el desarrollo de nuevos productos. La reducción en los plazos de comercialización es al mismo tiempo un elemento de competitividad de gran peso en los mercados actuales en constante evolución.
Pruebas comerciales La zona de pruebas también permite realizar pruebas comerciales.El objetivo es poner a prueba la solución técnica propuesta a los clientes, en condiciones de uso reales. El cliente suministra tanto la carga como las unidades de carga. De este modo podemos asegurar al 100% que el funcionamiento es compatible. El resultado de las pruebas se comunica a los clientes mediante informes, videos o a través de su visita a La Roche sur Yon. La prioridad de Interroll son las exigencias de sus clientes. Desarrollo de contratos de mantenimiento Gracias a la obtención de la certificación de calidad de la organización así como la calidad probada de sus productos, Interroll invierte además en la satisfacción del cliente: el servicio.Otro de los objetivos para el 2009, con el fin de responder a las necesidades de los clientes, son los contratos de mantenimiento basados en los resultados de pruebas de producto. Interroll, además de su actual notoriedad, sitúa al cliente en el centro de sus investigaciones a través de todas sus inversiones, al mismo tiempo quiere probar que su organización, sus productos y sus servicios responden exactamente a las necesidades de sus clientes y a todos los sectores de actividad.
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