Osvědčená kvalita: další krok ke spokojenosti zákazníka |
||||||||||||||||||||
|
Cílem firmy Interroll je trvale optimalizovat jak kvalitu svých výrobků a služeb, tak i dodacích lhůt a to takovým způsobem, aby zaručila svoji koncepci neustálého zlepšování a maximálně uspokojila potřeby zákazníků. Tento přístup se v současnosti aplikuje v Centru Dynamic Storage, založeném v La Roche-sur-Yon, ve Francii.  Certifikace systému řízení kvality$ Evropská divize Dynamic Storage byla v červenci 2008 certifikovaná německou organizací TÜV podle ISO 9001: 2000. Tento certifikát potvrzuje, že systém řízení kvality odpovídá požadavkům zákazníků. Aby společnost Interroll měla kvalitní zpětnou vazbu z procesu neustálé optimalizace, sestavila pro zákazníky řadu dotazníků, týkajících se uspokojování specifických požadavků v různých sektorech: v automobilovém průmyslu, v zemědělství a potravinářském průmyslu, farmaceutickém průmyslu atd., s cílem splnit všechna i doposud neformulovaná očekávání zákazníků. Společnosti Interroll to umožní přizpůsobit své produkty a služby individuálně každému zákazníkovi. Certifikace ISO 9001 se pro severoamerické a asijské pobočky v divizi Dynamic Storage plánuje na rok 2010. Certifikace výrobků Interroll Po certifikaci organizačního procesu budou také certifikovány výrobky firmy Interroll.Firmě Interroll to umožní poskytovat záruku na všechny série jejích výrobků - Flex Flow, Pallet Flow, Pushback a Carton Flow - přizpůsobených všem potřebným technickým a bezpečnostním nařízením. S tímto záměrem byla zvětšena testovací plocha ze 400 m˛ na 800 m˛, byly instalovány 3 nové testovací stroje a zřízena testovací mrazírenská komora. Chlazený prostor pro simulaci prostředí v mrazírenských skladech umožňuje testovat výrobky Interroll za stejných podmínek jako při užívání, například v zemědělském a potravinářském sektoru (od -28°C do +5°C). Díky tomu může Interroll své produkty série Carton Flow, Pallet Flow a Flex Flow ověřit v individuálních provozních podmínkách dle požadavku zákazníka; další investice v souvislosti s certifikací produktu Pushback je plánována na rok 2009. Nová oblast testování navíc pomůže zlepšit výkonnost a zrychlit vývoj nových výrobků. Snižování doby uvedení výrobku na trh je také podstatným hlediskem konkurenceschopnosti na dynamicky se vyvíjejících současných trzích.
Komerční testy Oblast testování se bude rovněž používat k provádění komerčních testů. Cílem je testovat poskytovaná technická řešení v reálných podmínkách použití tak, jak je budou provozovat zákazníci. Zákazníci dodají kontejnery a jejich obsah, dle předložených parametrů bude sestavena testovací regálová dráha. Výsledkem je, že si zákazníci ověří perfektní fungování systému. Výsledky testu se zákazníkům sdělí prostřednictvím zkušebních zpráv, videa nebo osobně při jejich návštěvě v La Roche-sur-Yon. Cílem firmy Interroll je poskytnout optimální řešení šité na míru dle požadavků zákazníka. Návrhy smluv o údržbě Poté, co firma Interroll získala certifikát za organizaci a předvedla kvalitu svých výrobků, angažuje se také v další oblasti uspokojování potřeb zákazníků: servisních službách. Při uskutečňování cílů, což je poskytovat optimální řešení zákaznických požadavků, je záměrem firmy Interroll pro rok 2009 nabídnout svým zákazníkům servisní smlouvy, založené na výsledcích testů výrobků. Firma Interroll investuje do toho, aby zákazníka umístila do středu svého výzkumu, s ohledem na vylepšení jeho organizace, výrobků a služeb, a perfektně uspokojila potřeby svých zákazníků v každém sektoru.
|
||||||||||||||||||||
 | | |||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||
- Produkty
- Aplikace
- Interroll Group
- Vztahy s investory
- Interroll Akademie
- Media
- Ke stažení
Stay connected
