可靠的质量：客户满意度的又一保证 |
||||||||||||||||||||
|
多年来英特诺一直秉承不断改进的经营理念，力求最大程度提高客户满意度，优化产品/服务品质和交货时间是企业不断追求的目标。目前这套方法正在法国拉罗什动态仓储高级研发中心贯彻实施。  质量管理系统认证 2008 年 7 月，动态仓储欧洲事业部获得德国组织 TÜV 颁发的 ISO 9001: 2000 证书。成功认证表明我们的质量管理系统满足客户要求。为了确保不断优化，英特诺以满足不同领域的具体要求为目标，开展了大量客户满意度问卷调查，范围涉及汽车、农产品、制药等领域，英特诺希望能突破现有客户预期，将客户满意度提升到一个前所未有的高度。 这一举措将使英特诺产品和服务更加符合客户个性化需求。 动态存储事业部美洲和亚洲生产厂 ISO 9001 认证申请计划于 2010 年开始。。 英特诺产品认证 通过管理认证后，英特诺还将进行产品认证。 确保英特诺产品（Flex Flow、Pallet Flow、Pushback 和 Carton Flow）符合所有相关技术安全规程要求。 有鉴于此，测试中心已从 400 m² 扩大至 800 m²，同时安装了 3 台新测试机并建造了一座冷库。 冷库使英特诺产品可在如农业食品领域同等使用条件下进行测试（从 -28°C 到 +5°C）。 英特诺因此可验证 Carton Flow、Pallet Flow 和 Flex Flow 系列产品满足客户需要；2009 年计划进一步投资验证 Pushback 系列。 另外，新的测试区有助于改进性能和推动新产品开发。 在日益变化的市场中，缩短上市时间也是提高竞争力的一个重要方面。
商业测试 T测试区还能用于商业测试。目的是按客户实际使用条件测试各种技术解决方案。周转容器和货物均由客户提供，测试中心负责建造测试滚道。 最终，客户可以拿到系统可靠运行的证明材料。测试结果通过测试报告或视频形式交付客户，或者由客户从拉罗什测试中心自行领取。 英特诺的目标是针对客户要求提供最佳解决方案。 开发维护合同 通过管理和产品认证后，英特诺还要从另一个方面提高客户满意度：服务。秉承针对客户要求提供最佳解决方案的目标，英特诺2009 年的任务是在产品测试基础上为客户提供维护合同。 英特诺始终本着为客户服务的思想进行研发投资，力求企业的管理、产品和服务充分满足各领域客户需要。
|
||||||||||||||||||||
 | | |||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||
